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Apple ha clavado el número tres en el cuarto de BusinessWeek premios anuales del servicio de cliente, la caída en la derecha detrás de LL Bean y compañía de seguros USAA, y muy por encima de empresas como Amazon y Dell. Los premios se basan en resultados de la encuesta de unos pocos lugares diferentes, y Apple obtuvo una A en la Calidad del Personal y la eficiencia de servicio gracias a su genio y Bares Especialistas útil dentro de las tiendas de Apple.

Por supuesto, hemos escuchado la historia de horror de vez en cuando, pero en general, los empleados de la tienda de Apple están fuera útil, que es probablemente la razón por BusinessWeek dice que el 66% de los encuestados "definitivamente recomendar" los productos de Apple, y el 58% dijo que "definitivamente "recompra la próxima vez que necesitaba algo.

Influencia de Apple se encuentra también en otros lugares en la lista - USAA, número dos de la lista, ha tenido mucho éxito con su aplicación para el iPhone, que también ha ayudado a la empresa sobre el servicio al cliente de puntuación también. Y mientras que Starbucks no necesariamente puede agradecer a Apple por un gran impulso en su negocio (que probablemente lo habría hecho bien de todos modos), no es sorprendente que las compañías que más destacan en el servicio al cliente tienden a tener los mismos objetivos en mente. Felicidades a Apple por otra encuesta basada en la licitación.

Dan [Vía PC Magazine's Moren, no "Warren" - Dan ¡Lo sentimos!]
TUAWApple ocupa el tercer lugar en BusinessWeek encuesta de servicio al cliente apareció originalmente en The Unofficial Apple Weblog (TUAW) el Mon, 22 Feb 2010 19:00:00 EST. Por favor, consulte nuestros términos de uso de los piensos.


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